12月7日，國家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，11月中國快遞發(fā)展指數(shù)為338.7，同比提升1.2%。服務(wù)質(zhì)量提升較為明顯，整體運(yùn)行基本符合預(yù)期。

具體來看，11月，受“雙11”網(wǎng)購促銷影響，行業(yè)雙峰運(yùn)行，11月1日至11日，快遞包裹處理量達(dá)42.7億件，日均處理量達(dá)3.88億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。此外，快遞企業(yè)積極打造跨境寄遞專線，疊加“黑五”“世界杯”等促銷活動，部分省份“反向海淘”訂單快速上漲。

11月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為481.3，同比提升13.3%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬分之0.31。

國家郵政局相關(guān)人士表示，一方面，政府側(cè)全力打通堵點(diǎn)卡點(diǎn)，有效疏解積壓郵件快件，實(shí)現(xiàn)政企聯(lián)動、央地協(xié)同，為保障寄遞網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮積極作用。另一方面，快遞企業(yè)上線數(shù)字化管理工具，提升分公司管理效能，實(shí)現(xiàn)分撥中心和派件網(wǎng)點(diǎn)的有效銜接，進(jìn)一步提高運(yùn)遞效率。

上述人士表示，11月行業(yè)經(jīng)歷了短期波動影響，但隨著郵政快遞業(yè)保通保暢工作效果的不斷顯現(xiàn)，分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)和人員有序解封，行業(yè)運(yùn)行的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題加速紓解，末端微循環(huán)將更加通暢，行業(yè)回穩(wěn)向上基礎(chǔ)將進(jìn)一步筑牢。