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一、金融服務(wù)
1、銀行大堂引導(dǎo)服務(wù)

通過(guò)注入專業(yè)化的大堂經(jīng)理培訓(xùn)與管理，并與大堂經(jīng)理的人力資源管理解決方案相結(jié)合，使之成為一個(gè)能為銀行提供減少運(yùn)營(yíng)成本、降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、簡(jiǎn)化管理流程，提升銀行形象的完整的人力資源解決方案。

2、金融呼叫中心服務(wù)

呼叫中心系統(tǒng)采用美國(guó)ININ公司生產(chǎn)的CIC3.0新一代呼入呼出混合式IP呼叫中心并結(jié)合CRM系統(tǒng)進(jìn)行集成，形成完整的一套分布式呼叫中心系統(tǒng)。可以滿足5000個(gè)客戶同時(shí)通話，并且實(shí)現(xiàn)電話同步錄音，傳真信箱，語(yǔ)音信箱，多媒體排隊(duì)，電子信箱，網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)等功能。
3、銀行客戶經(jīng)理助理

銀行客戶經(jīng)理助理是經(jīng)過(guò)提供5年以上銀行從業(yè)資歷的助理工作人員，協(xié)助銀行經(jīng)理完成營(yíng)銷拓展工作。助理人員一般具有CFA、CPA、ACCA等專業(yè)資質(zhì)或有一定客戶資源。可以滿足銀行對(duì)高素質(zhì)銷售助理的需求，具備不占用人力成本、提高運(yùn)營(yíng)效率等優(yōu)勢(shì)。

二、話務(wù)服務(wù)

前沿的管理方法、合理的KPI績(jī)效考核、完善的獎(jiǎng)懲制度、豐富的拓展活動(dòng)，最大限度提升員工的積極性，7x24小時(shí)無(wú)縫式服務(wù)流程，為客戶提供完美服務(wù)。

千人客服團(tuán)隊(duì)，成功為中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、內(nèi)蒙古以及呼和浩特住房公積金管理中心、中國(guó)人壽、恒泰證券等大客戶，提供優(yōu)質(zhì)的外呼推廣、呼入服務(wù)，致力于高標(biāo)準(zhǔn)、高性價(jià)比的客服服務(wù)。典型客戶聯(lián)通呼叫中心擁有坐席規(guī)模為500席，日均受理量6.3萬(wàn)次，服務(wù)水平95%/20S以上，各項(xiàng)指標(biāo)測(cè)試均居全國(guó)前列水平。

滿足顧客細(xì)化問(wèn)題及需求，專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核等整套的客服管理流程。

三、人力服務(wù)

代收代付社保保險(xiǎn)：

含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定繳納；代收代付住房公積金。

代發(fā)工資、代扣代交個(gè)人所得稅：

每月按時(shí)、準(zhǔn)確地向員工發(fā)放工資，代扣代交個(gè)人所得稅。

• 后勤服務(wù)

1、聚焦于金融機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)，主要提供銀行網(wǎng)點(diǎn)、金融機(jī)構(gòu)廳堂保潔、保安業(yè)務(wù)、綠化管理、餐飲服務(wù)，同時(shí)可提供高端家庭保潔等增值服務(wù)。
2、司乘服務(wù)外包：針對(duì)不同的商業(yè)需求，活動(dòng)需求等，為客戶提供完整、高端的駕駛外包服務(wù)。