為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,便利企業(yè)群眾辦事,今年鄂爾多斯市行政審批和政務(wù)服務(wù)局對鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)大廳一樓西側(cè)自助辦體驗區(qū)進行升級改造。配置智能政務(wù)服務(wù)工作臺、智能文件柜、智能運送機器人等自助服務(wù)終端,涉及人社、醫(yī)療等1107項政務(wù)服務(wù)可自助辦理。

智能政務(wù)服務(wù)工作臺集成了自助辦事過程所需的專用設(shè)備,包括打印機、身份證讀卡器、高拍儀等,具備智能助辦、指南查詢、人證核驗、材料智審、材料打印等功能。采用語音和視頻相結(jié)合的方式引導(dǎo)企業(yè)群眾自助操作,企業(yè)群眾在工作臺查找到辦理事項后,經(jīng)人證核驗、材料上傳、智能審核后,配合智能運送機器人運送材料、智能文件柜放置材料,即可完成辦理。

以“公租房租金收繳”為例,搜索“公租房租金收繳”-選擇具體辦事情形-完成身份核驗-填寫申請人手機號并選擇取證方式(自助取件、快遞送達、現(xiàn)場取件)-拍照上傳材料或?qū)⒓堎|(zhì)材料放置在智能文件柜中(中華人民共和國居民身份證、公租房租賃合同、開通手機銀行的中國建設(shè)銀行卡)-等待短信通知辦理結(jié)果。

鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)大廳三樓的“蒙速辦”體驗區(qū)也已搬遷至一樓西側(cè),辦事群眾可在“蒙速辦”體驗區(qū)內(nèi)感受一站式、全流程的掌上政務(wù)服務(wù)。

下一步,鄂爾多斯市將進一步滿足企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)“無窗式”的需求,實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項“自助辦”、“掌上辦”,提升人民群眾的幸福感和獲得感。